AIDE & CONTACT
Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus posées sur nos valises, la livraison, les retours et l'entretien.
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Commande & livraison
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Matière & conception
COMMANDE & LIVRAISON
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est assurée en 8 à 10 jours ouvrés.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes passées, sans minimum d'achat, en France métropolitaine.
Comment suivre ma commande ?
Un e-mail de confirmation vous est envoyé à la validation de commande. Un second e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé dès l'expédition de votre colis.
NOS VALISES
Les valises Alumcase sont-elles conformes aux normes cabine ?
Le modèle Essential respecte les dimensions cabine des compagnies aériennes.
Quelle est la différence entre les trois modèles ?
Essential, Horizon et Infinite couvrent différents besoins de voyage.
Quels coloris sont disponibles ?
Noir mat, gris anthracite, rouge brossé et vert militaire.
RETOURS
Quel est le délai pour retourner un article ?
14 jours après réception.
Dans quel délai suis-je remboursé ?
7 à 14 jours ouvrés.
ENTRETIEN
Comment nettoyer la coque ?
Chiffon microfibre + savon neutre.
Comment entretenir les roulettes ?
Nettoyage + lubrifiant silicone.
L'aluminium rouille-t-il ?
Non, il est anticorrosion.
MATIÈRE & CONCEPTION
Qu'est-ce que le brossage mécanique ?
Traitement de surface du métal.
Qu'est-ce que l'anodisation ?
Procédé qui fixe la couleur dans la matière.
Comment fonctionne la serrure TSA ?
Ouverture sécurisée par les autorités.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe répond du lundi au vendredi, de 9h à 18h.